Éditeur du site

Le site KribiZone est édité par FIDELIE HOTEL SARL, dans le cadre d'un projet porté par le Syndicat Patronal des Industries de l'Hôtellerie et du Tourisme de l'Océan (SPIHT-Océan).

• Dénomination : FIDELIE HOTEL SARL
• N° Contribuable : M089400000018H
• RCCM : 0427
• Siège social : Kribi, Région du Sud, Cameroun
• Téléphone / WhatsApp : +237 679 123 033
• Email : contact@kribizone.cm

Hébergement du site

Ce site est hébergé par un prestataire d'hébergement web tiers. Les informations techniques d'hébergement sont disponibles sur demande auprès de l'éditeur.

Rôle de KribiZone

KribiZone agit en qualité d'intermédiaire de réservation entre les visiteurs et les prestataires touristiques locaux (hôtels, résidences, restaurants, guides, transporteurs, activités). KribiZone ne fournit pas directement les services réservés via la plateforme, sauf mention explicite contraire (ex. Fidélie Hôtel).

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, logo, structure) est la propriété de KribiZone / FIDELIE HOTEL SARL, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Responsabilité

KribiZone met tout en œuvre pour vérifier l'exactitude des informations (tarifs, disponibilités, descriptions) publiées par ses partenaires, mais ne peut être tenu responsable des erreurs ou modifications de dernière minute communiquées par les prestataires.

🤝 Frais de service KribiZone

KribiZone applique des frais de service de 10% sur le prix de chaque service réservé via la plateforme (hébergement, restauration, activité, transport, guide, excursion). Ces frais couvrent la vérification de disponibilité auprès du prestataire, la garantie de réservation et le suivi de votre demande.

Le prix du service et les frais de service sont systématiquement affichés séparément avant toute confirmation, dans le récapitulatif de réservation et dans le message envoyé sur WhatsApp.

💳 Moyens de paiement acceptés

• Paiement à la réservation, sur place auprès du prestataire
• MTN Mobile Money
• Orange Money
• Carte bancaire (Visa / Mastercard) — selon disponibilité du prestataire
• Virement bancaire — pour les réservations de groupe ou les devis sur mesure

Le mode de paiement est choisi par le client lors de la réservation et confirmé avec notre équipe sur WhatsApp.

📅 Processus de confirmation

Toute demande envoyée via le site (réservation directe, séjour personnalisé, devis) est transmise à notre équipe sur WhatsApp. La disponibilité réelle est vérifiée auprès du prestataire concerné avant confirmation définitive. En cas d'indisponibilité, une alternative équivalente vous est proposée sans frais supplémentaire.

❌ Règles d'annulation

• Toute annulation doit être communiquée par WhatsApp dès que possible
• Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de la politique propre à chaque prestataire (hôtel, activité, transporteur) — elles vous sont communiquées avant confirmation
• Les frais de service KribiZone ne sont pas remboursables en cas d'annulation tardive (moins de 48h avant la date prévue), sauf cas de force majeure

📦 Cas particulier des séjours sur mesure et devis

Pour les demandes de séjour complet, de groupe ou d'événement nécessitant un devis personnalisé, les conditions tarifaires et d'annulation spécifiques vous sont communiquées par notre équipe avant tout engagement.

Données collectées

Lorsque vous effectuez une réservation ou une demande sur KribiZone, nous collectons : nom, prénom, numéro de téléphone, ville de provenance et, si vous le souhaitez, votre adresse email. L'adresse email n'est jamais obligatoire.

Utilisation des données

Ces informations sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de réservation, vous recontacter via WhatsApp ou téléphone, et assurer le suivi de votre séjour. Elles sont transmises uniquement au prestataire concerné par votre réservation.

Conservation des données

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre réservation et à des fins de suivi commercial raisonnable. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous contactant.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant via WhatsApp (+237 679 123 033) ou par email (contact@kribizone.cm).